Кастомизация голосового меню для телефонии

«Встречают по одёжке» — общеизвестная аксиома. Но если встреча происходит заочно, например, в телефонном режиме, функции «одёжки» выполняет интерактивное голосовое меню (IVR). Красивое приветствие — первый шаг на пути к лояльности клиентов и деловых партнёров, а также хороший способ выделиться среди конкурентов. Сотрудничая с «IT-сервис», вы сможете кастомизировать телефонию, заменив обыденные гудки красивым, удобным и запоминающимся меню.

Кастомизация от «IT-сервис» — это:

профессиональные дикторы с различными тембрами голоса;
возможность добавления в IVR-меню дополнительных языков — английского, немецкого, французского;
умеренная стоимость, рассчитываемая по прозрачному алгоритму, а также множество приятных скидок;
студийное качество записи, практически не ухудшающееся при обработке (компрессии);
быстрое исполнение заказа, включая полную техническую адаптацию (нарезка фрагментов, монтаж, конвертация файлов и тому подобное).

Сколько это стоит?
Базовая стоимость услуги составляет 1600 рублей. Данная сумма является минимальной и подразумевает голосовую запись продолжительностью до 45 слов. Если для IVR-меню требуется большее количество слов, стоимость рассчитывается по формуле:
Базовая стоимость + (итоговое количество слов — 25) · цена одного слова.
Цена одного слова обратно пропорциональна количеству: чем длиннее запись — тем дешевле словостоимость. Цены на одно слово варьируются в пределах 15-25 рублей.

Внимание! Каждый клиент «IT-сервис», приобретающий оборудование для корпоративной телефонии или заказывающий интеграционные услуги, может рассчитывать на особо выгодные ценовые условия для кастомизации IVR-меню. Кроме того, специалисты нашей компании помогут вам в настройке многоуровневых голосовых сценариев в мини-АТС любой марки.

IP-телефония

Телефоны и клавиатуры для ip телефонии

Компания «IT Сервис» предлагает выгодное и экономичное решение для вашего офиса по организации международной и междугородной телефонной связи с помощью IP-телефонии. Современные интернет-технологии предоставляют широкие возможности по построению телефонных сетей, упрощают подключение дополнительных абонентских устройств.

Ключевыми достоинствами IP-телефонии являются:

высокое качество связи;
возможность организации многоканальных телефонных номеров;
сохранение номеров при смене офиса;
бесплатные телефонные звонки внутри офиса и между филиалами;
дополнительные возможности, включая, автоматическую переадресацию звонков, определители номера, конференцсвязь и т.п.;
отсутствие затрат на прокладку телефонных линий и другого оборудования;
возможность отправки и приёма факсимильных сообщений;
услуга «автосекретарь» с интерактивным голосовым меню;
эффективный контроль звонков с формированием статистики входящих и исходящих вызовов;
предоставление пользователям услуги «Личный кабинет» для настройки и изменения параметров телефонии в онлайн режиме.

Телефоны для ip телефонии

Специалисты нашей компании проведут анализ реализуемых задач и существующих потребностей вашей компании в организации связи, предложат оптимальный вариант подключения телефонии по IP.

Что такое IP телефония?
При использовании технологий IP голосовые сообщения передаются по стандартным интернет-протоколам. Для организации связи необходимы IP-шлюзы (IP-серверы), транслирующие данные из одного типа сети в другой. Это оборудование связывает телефонные линии и Интернет, организуя соединение с любым телефоном в мире и компьютером, подсоединённым к сети Интернет.

Варианты организации IP-связи:

телефон – компьютер;
компьютер – компьютер.

Качество связи при использовании IP-телефонии зависит от загруженности интернет-канала, при использовании выделенных каналов связи никаких проблем не возникает.

IP-технологии успешно заменяют офисные мини-АТС, позволяя значительно повысить эффективность бизнес-процессов с одновременным снижением общей стоимости содержания коммуникационной инфраструктуры. Решения на базе IP-терминалов рекомендуются компаниям с небольшим количеством телефонных номеров и линий (до 8). Это позволит уменьшить затраты на исходящую междугороднюю связь до 90%, а все входящие звонки будут бесплатны.

Для получения дополнительной информации по вопросам настройки IP-телефонии и стоимости услуг телефонии в Воронеже позвоните по телефону (473)251-37-47.

Современная телефония: новейшие возможности

офисные АТС и IP-телефония Несмотря на обилие альтернативных способов связи и вопреки множеству прогнозов, телефония не ушла в прошлое — она просто изменилась. Перемены коснулись всего: телефонных аппаратов и АТС, методов преобразования речи и обработки звонков, тарификации и архитектуры корпоративных систем связи. Наконец-то решены проблемы с дефицитом номеров, низким качеством телефонии и с дороговизной междугородней (и международной!) связи — теперь каждый желающий может приобрести и использовать оборудование для корпоративной связи.

Новые возможности
Мы не станем тиражировать общеизвестную информацию и рассказывать о том, как офисные АТС заменяют секретарей, обрабатывая все поступающие звонки по заданным алгоритмам. В наше время уже никого не удивишь автоответчиками и телефонными конференциями — эти функции стали доступными довольно давно.

Но технологии не достигли и в ближайшие годы вряд ли достигнут предела: IP-телефония продолжает развиваться, дополняясь новыми опциями. Например, относительно недавно рядовые потребители получили следующие возможности:

корпоративная беспроводная связь. Существуют как отдельные базовые станции (БС или «соты»), так и модули в составе мини-АТС, позволяющие развернуть беспроводную телефонную сеть. Ёмкости такой системы и её покрытия будет вполне достаточно, чтобы полностью телефонизировать любой офис или масштабное предприятие;
интерактивные сервисы. Продажа, бронирование, проведение опросов и рекламирование становятся более эффективными благодаря интерактивной телефонии, научившейся распознавать не только клавиатурные команды, но и голосовые обращения;
упрощенная интеграция. IP-телефония свободно интегрируется в инфраструктуру предприятия; например, с CRM-системами и СКУД.

О наших ценах

Современная телефония наглядно доказывает, что за улучшения не всегда нужно доплачивать (стоимость услуг телефонии) : достаточно один раз вложить умеренную сумму, чтобы ощутить все преимущества технологических преображений. Минимизация затрат без снижения качества связи и ущемления в функционале - главное достижение технологий в области связи. Даже если к вам в офис приходит одна физическая телефонная линия, вы сможете расщепить её на десяток или даже сотню номеров, организовав многоуровневую обработку входящих вызовов, запись сообщений, маршрутизацию и многое другое.

А теперь - о том, что для этого потребуется.
Все современные решения в области корпоративной телефонии строятся на базе так называемых офисных мини-АТС. Но одной лишь покупкой станции дело не ограничивается: систему нужно правильно установить и интегрировать в инфраструктуру предприятия. Мы предлагаем вам наиболее простой, удобный и экономный вариант: вы обращаетесь в «IT Cервис», мы проводим консультации и выполняем всю работу вплоть до запуска АТС в работу.

Мини-АТС

Мини АТС «IT Сервис» осуществляет продажу, монтаж, настройку и сервисное обслуживание современных офисных автоматических телефонных станций (АТС) от лучших мировых производителей. С учётом требований заказчика мы готовы предложить услугу установки АТС следующих типов:

Офисные учрежденческие мини-АТС ёмкостью до 500 номеров с использованием аналоговых или цифровых систем. Мини-АТС просты в установке и обслуживании, их монтаж не требует согласования с оператором связи, они не нуждаются в его обслуживании. Однако создать с помощью таких моделей распределённую телефонную сеть невозможно. Учрежденческие АТС (УАТС) являются наиболее востребованными благодаря наличию набора необходимых функций и оптимальной стоимости.
Учрежденческие производственные АТС (УПАТС) ёмкостью от 128 до 10 000 номеров с поддержкой создания распределённых внутрифирменных проводных и беспроводных (DECT) телефонных сетей не связанных с сетями общего пользования. УПАСТ обладают максимальным набором дополнительных функций, позволяют создавать call-центры, интегрируются с цифровыми сетями передачи данных и т.д. Практически все современные модели АТС являются цифровыми, а некоторые и мультисервисными. Стоимость УПАТС примерно в два-три раза выше, чем УАТС, её установка требует согласования с действующими операторами связи. В процессе монтажа возникает необходимость создания структурированных кабельных систем (СКС). Настройка и программирование, вследствие расширенных функциональных возможностей, требуют особого внимания и участия высокопрофессиональных специалистов. Для функционирования УПАТС необходимо обслуживание оператором.
АТС общего пользования ёмкостью до 100 000 номеров с возможностью организации маршрутизации звонков. Дополнительных функций у данного типа АТС практически нет.

Стоимость настройки телефонии

Как выбрать офисную АТС?

Основными критериями при выборе типа АТС являются ёмкость, возможность расширения, сервисные функции, соотношение цена/качества, простота в эксплуатации и бренд.
Ёмкость. При выборе АТС необходимо учитывать, что стоимость станции напрямую зависит от количества внешних и внутренних абонентских линий, которые к ней могут быть подключены. Приобретать оборудование с большим запасом можно только в случае ожидаемого резкого повышения уровня нагрузки.
Возможность расширения. Рекомендуется выбирать АТС с возможностью увеличения количества внутренних и городских номеров. В противном случае при расширении бизнеса может появиться необходимость замены АТС даже до истечения амортизационного срока.
Сервисные функции. Дополнительные функции расширяют возможности АТС, неизбежно увеличивая её стоимость. Необходимо помнить, что реализация некоторых возможностей требует привлечения новых сотрудников и приложения дополнительных усилий. Осуществляя выбор типа АТС, рекомендуется проанализировать, какие функции вам необходимы, чтобы не переплачивать за то, что вы не будете использовать.
Соотношение цена/качество.Мини-АТС должны работать, принося прибыль. Если вы монтируете мощную станцию, которая будет использоваться чрезвычайно редко и не на полную мощность, то данная инвестиция не окупится. При низкой нагрузке желательно использовать другие возможности организации связи, например IP-телефонию.
Простота эксплуатации. Чем выше класс АТС и больше сервисных функций, тем сложнее она в обращении. Покупайте телефонные станции, мощность которых соответствует вашим задачам.
Бренд. При выборе производителя АТС обращайте внимание на длительность гарантийного срока и условия обслуживания.
Для получения дополнительной информации по вопросам продажи мини-АТС в Воронеже, стоимости их монтажа, настройки и обслуживания позвоните по телефону (473) 251‑37‑47.